Obchodní podmínky
ZÁKLADNÍ INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE A SDĚLENÍ PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
V případě, že se rozhodnete v našem on-line obchodu koupit námi nabízené zboží, proběhne jeho koupě na základě smlouvy, kterou s naší společností prostřednictvím objednávkového formuláře uzavíráte. Níže naleznete základní informace týkající se uzavírání a plnění takové smlouvy:
(1) Jsme obchodní společností:
Eberspächer Praha s.r.o.
IČO: 27392414
se sídlem Náchodská 116/208, Horní Počernice, 193 00 Praha 9
zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vl. 110654.
(2) Naše kontaktní údaje v souvislosti s prodejem zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.shop.eberspaecher.cz/ jsou:
(a) adresa pro doručování: Náchodská 116/208, Horní Počernice, 193 00 Praha 9
(b) adresa elektronické pošty: cz-info@eberspaecher.com
(c) telefon: +420 220 180 370
(d) adresa provozovny určené pro styk se spotřebiteli, ve které je rovněž možné převzít objednané zboží v uvedené době:
- Eberspächer Praha s.r.o., Náchodská 116/208, 193 00 Praha 9 - Horní Počernice,
otevírací doba: Po-Čt 8:00 - 16:00 hod., Pá 8:00 - 14:00 hod.,
- Eberspächer Praha s.r.o., Areál firmy S.P.M.B. a.s., Řipská 1153/20a, 627 00 Brno,
otevírací doba: Po-Čt 7:30 - 16:00, Pá 7:30 - 13:30 hod.
- Eberspächer Praha s.r.o., Areál KAREX, Cerekvice nad Loučnou 121, 569 53 Cerekvice nad Loučnou – Tato provozovna není určena pro výdej objednaného zboží.
otevírací doba: Po-Pá 7:30 - 15:30 hod
(3) Kupní smlouvy jsou s námi uzavírány distančním způsobem, tj. není-li výslovně v individuálním případě dohodnuto jinak, probíhá komunikace, právní jednání a doručování zboží na dálku, a to prostřednictvím našich kontaktních údajů.
(4) Kupní smlouvy uzavírané s námi distančním způsobem se řídí právním řádem České republiky a českou jazykovou verzí.
(5) Údaje o nabízeném zboží jsou dostupné vždy u konkrétní nabídky v rámci on-line obchodu umístěného na internetové adrese shop.eberspaecher.cz/.
(6) Naše společnost si neúčtuje žádné poplatky v souvislosti s komunikací na dálku, veškeré náklady na prostředky komunikace na dálku se tak odvíjejí od sazby internetového či telefonického připojení dle podmínek Vašeho operátora, to se však netýká dopravy zboží.
(7) Nabídka našeho zboží je omezena výhradou do vyčerpání zásob. Obrázky zboží mají pouze reklamní a informativní charakter.
(8) Ceny zboží a služeb jsou uváděny v nabídce včetně DPH a včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, nicméně náklady na dodání zboží nebo služby se liší podle zvolené metody a poskytovatele dopravy a způsobu úhrady objednávky. Veškeré informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží platí pouze pro doručování v rámci území České republiky, přičemž v případě doručování do jiné země mohou být tyto náklady dodatečně účtovány, nelze-li je předem stanovit.
(9) V případě, že je u nabízeného zboží uvedena sleva, máte právo vědět, za jakou nejnižší cenu bylo dané zboží nabízeno v posledních 30 dnech před poskytnutím ceny.
(10) Způsob platby se liší podle zvolené metody při objednání zboží. Platba je možná v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží v provozovně či od přepravce, tzv. dobírkou, anebo bezhotovostním převodem na účet uvedený ve vystavené faktuře.
(11) Objednané zboží se zavazujeme dodat nejpozději do 30 dnů od objednání; U zboží s uvedenou poznámkou skladem, doručujeme do 3 dnů, nebo je toto zboží v této lhůtě připraveno k vyzvednutí.
(12) Máte právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů, která běží, jde‑li o:
i. kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,
ii. smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Písemné prohlášení o odstoupení musí být v uvedené lhůtě alespoň odesláno v listinné podobě na adresu sídla naší společnosti, nebo písemně v elektronické podobě na e-mailovou adresu cz-info@eberspaecher.com K učinění prohlášení postačí uvést Vaše jméno, datum a číslo daňového dokladu (faktury), o jaké zboží se jedná, cenu zboží a den, kdy bylo zboží dodáno, případně můžete využít tento formulář.
Odstoupíte-li od smlouvy, jste povinni vrátit nám zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s navrácením zboží hradíte Vy (zboží odeslané na dobírku námi nebude převzato, a naopak Vám bude vráceno na Vaše náklady zpět).
(13) Údaje o Vašich právech z vadného plnění a poprodejním servisu naleznete v čl. 7 níže uvedených obchodních podmínek,
(14) Naše společnost je oprávněna k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
(15) Případné spory s naší společností lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě můžete kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené tzv. „ODR platformy“ (více naleznete v závěrečných ustanoveních obchodních podmínek, v čl. 11). Před přistoupením k mimosoudnímu řešení sporu však doporučujeme, abyste se obrátili přímo na nás, abychom se společně pokusili sporu předejít.
(16) Pokud by bylo na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se zákonná ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže kupující vadné zboží užívat.
Níže naleznete znění obchodních podmínek, jež představuje součást každé smlouvy, kterou s námi uzavíráte při koupi našeho zboží distančním způsobem na základě objednávkového formuláře umístěného na internetové adrese shop.eberspaecher.cz/.
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Čl. 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ
1.1 OP upravují vzájemné vztahy, práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy, tj. i další související závazky, (dále jen „kupní smlouva“) mezi obchodní společnosti Eberspächer Praha s.r.o., IČO: 27392414, se sídlem Náchodská 116/208, Horní Počernice, 193 00 Praha 9, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vl. 110654 (dále jen „prodávající“) a osobou, která s Prodávajícím uzavírá kupní smlouvu (dále jen „kupující“).
1.2 Kupujícím může být fyzická osoba v postavení spotřebitele či podnikatele, případně jiný právní subjekt, zpravidla obchodní společnost. V případě, že je kupující spotřebitelem, tj. fyzickou osobou, která při objednávání zboží nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, vztahují se na něj příslušná ujednání právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele.
1.3 Ujednání odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat výhradně písemně, zejména v rámci objednávkového formuláře nebo prostřednictvím elektronické pošty. Takto písemně sjednaná odchylná ujednání mají přednost před ujednáními obchodních podmínek.
1.4 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.5 Veškerá prezentace zboží umístěná na internetových stránkách je informativní povahy a podoba zboží (zejména obaly) se může lišit. Nabídka prodávajícího je omezena do vyčerpání zásob zboží a schopnosti prodávajícího plnit.
1.6 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá v době účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Obchodní podmínky jsou k dispozici v písemné formě v sídle prodávající a dále v elektronické formě na internetových stránkách pod odkazem www.shop.eberspaecher.cz/obchodni-podminky.
Čl. 2. KUPNÍ SMLOUVA
2.1 Kupující činí prostřednictvím objednávkového formuláře na webovém rozhraní prodávajícího kroky k uzavření kupní smlouvy, a to tak, že:
(a) vybere a následně vloží vybrané zboží do tzv. košíku, který představuje souhrn vybraného zboží (dále jen „košík“),
(b) v rámci košíku potvrdí výběr zboží a jeho množství
(c) vybere způsob dodání zboží a úhrady kupní ceny
(d) uvede předepsané identifikační a kontaktní údaje;
(e) učiní objednávku.
2.2 Před objednávkou je kupující oprávněn změnit údaje uvedené v objednávkovém formuláři.
2.3 Smlouva je uzavřena okamžikem učinění objednávky kupujícím prostřednictvím tlačítka „DOKONČIT OBJEDNÁVKU“. Uzavřením smlouvy vzniká kupujícímu povinnost zaplatit kupní cenu a související náklady dle jím zvoleného způsobu úhrady kupní ceny a souvisejících nákladů.
2.4 Prodávající neprodleně uzavření kupní smlouvy potvrdí formou zasláním zprávy na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce, ve které je uveden základní obsah uzavřené smlouvy a obchodní podmínky v platném znění.
2.5 Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje pro účely kupní smlouvy i souvisejících bezplatných služeb.
2.6 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru obsahu kupní smlouvy (množství zboží, odhadovaná výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o potvrzení vážnosti vůle uzavřít kupní smlouvu (například písemně či telefonicky).
2.7 Prodávající má právo informovat kupujícího o momentální nedostupnosti zboží za podmínek kupní smlouvy a o nejbližším možném termínu doručení. V takovém případě má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit.
2.8 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se řídí podmínkami sjednanými mezi poskytovatelem dotčené služby a kupujícím.
Čl. 3. UŽIVATELSKÝ ÚČET
3.1 Kupující si může v souvislosti s uzavíráním kupních smluv bezplatně vytvořit svůj uživatelský účet za účelem usnadnění nákupů a přehledu informací o nich (dále jen „uživatelský účet“). Uživatelský účet je prodávajícím provozován bezplatně.
3.2 Kupující zřízením uživatelského účtu bere na vědomí, že informace v něm vedené, tj. o nákupní historii kupujícího, může prodávající použít za účelem cílené nabídky uživateli nebo za účelem tvorby vlastních anonymních statistik. Prodávající v této souvislosti prohlašuje, že v souvislosti s vedením uživatelského účtu nedochází k přizpůsobování ceny osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.
3.3 Uživatelský účet kupující tvoří na základě registrace provedené dále v elektronické formě na internetových stránkách pod odkazem www.shop.eberspaecher.cz/registrace. Prostřednictvím rozhraní uživatelského účtu může uzavírat kupní smlouvy dle těchto obchodních podmínek.
3.4 Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
3.5 Kupující smí sobě zřídit pouze jeden uživatelský účet vedený pod skutečným jménem a užívat jej jen pokud dosáhl věku alespoň 16 let (nebo více, vyžadují-li to právní předpisy), nebo pokud s jeho zřízením a používáním vyslovil souhlas jeho zákonných zástupce.
3.6 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen e-mailovou adresou a heslem. Kupující je povinen dbát o bezpečnost svých přístupových údajů k uživatelskému účtu, udržovat je v tajnosti a v případě jejich kompromitování o tom neprodleně vyrozumět
Prodávajícího, stejně jako jej vyrozumět o jakémkoliv jiném zásahu do zabezpečení uživatelského účtu, zejména o neoprávněném přístupu k uživatelskému účtu či o pokusu o takový přístup.
3.7 Kupující může svůj uživatelský účet kdykoli bezplatně zrušit.
3.8 Prodávající může bez dalšího zrušit uživatelský účet, jestliže:
(a) kupující svůj uživatelský účet nevyužije po dobu delší 12 měsíců,
(b) kupující poruší své povinnosti vůči prodávajícímu.
3.9 Prodávající může uživatelský účet zrušit bez uvedení důvodu. V takovém případě je povinen upozornit na to kupujícího v předstihu nejméně 1 měsíce a umožnit mu po tuto dobu k uživatelskému účtu přístup.
3.10 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob, jejichž prostřednictvím tuto službu zajišťuje.
3.11 Prodávající se zavazuje zajišťovat aktualizace služby uživatelského účtu pouze v rozsahu nezbytném pro zachování jeho účelu. Je-li provedení aktualizace nebo správnost aktualizace závislá na součinnosti kupujícího, ztrácí kupující práva z vady, která vznikla v důsledku neposkytnutí jeho součinnosti.
Čl. 4. KUPNÍ CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
(a) v hotovosti či bezhotovostně v místě provozovny při převzetí;
(b) v hotovosti či bezhotovostně na dobírku v místě určeném v objednávce;
(c) bezhotovostně, a to pouze bankovním převodem na číslo účtu prodávajícího: 2106825974/2700, CZK účet vedený u UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. nebo EUR účet 2106825982/2700 vedený u UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. a to pod variabilním symbolem, kterým je číslo objednávky, ve lhůtě 5 dnů od uzavření kupní smlouvy. / bezhotovostně, a to pouze bankovním převodem na číslo účtu prodávajícího uvedené ve faktuře zaslané v elektronické formě na e-mailovou adresu kupujícího, a to pod variabilním symbolem uvedeným na faktuře, ve lhůtě 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Kupní cena zahrnuje tyto náklady, není-li sjednáno jinak. Pro účely kupní smlouvy se dále kupní cenou rozumí i náklady spojené s dodáním zboží, ledaže je uvedeno jinak.
4.3 Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu, ledaže je výslovně ujednáno jinak.
4.4 Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.5 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.6 Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad vystaví prodávající kupujícímu spolu s potvrzením objednávky a zašle jej v elektronické formě na e-mailovou adresu kupujícího.
Čl. 5. ODSTOUPENÍ
5.1 Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. V takovém případě se použijí ustanovení čl. 5., odst. 5.1. až 5.8. obchodních podmínek.
5.2 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od:
(a) kupní smlouvy o dodávce o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám; či
(b) od kupní smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil.
5.3 Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 5, odst. 5.1., věty první, obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresu provozovny prodávajícího Náchodská 116/208, Horní Počernice, 193 00 Praha 9 či na adresu elektronické pošty prodávajícího cz-info@eberspaecher.com, a to tak, že využije k tomu určený formulář, anebo jinak v souladu s obchodními podmínkami sdělí:
(a) den potvrzení objednávky a číslo objednávky;
(b) den doručení zboží;
(c) cenu zboží a číslo bankovního účtu, na který má být kupní cena vrácena.
5.4 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.1 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží nepoškozené a vhodně zabalené musí být prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.5 Kupující smí nakládat se zbožím dodaným na základě kupní smlouvy, od které má v úmyslu odstoupit, pouze tak, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, přičemž odpovídá za případné snížení jeho hodnoty v důsledku nesprávného zacházení.
5.6 V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.1 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující nepoškozené zboží vrátí.
5.7 Prodávající je oprávněn vrátit peněžité plnění jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.
5.8 Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.9 Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.10 Prodávající je dále oprávněn od kupní smlouvy zcela nebo zčásti odstoupit v případě, kdy:
(a) kupující:
i. nepotvrdí vážnost vůle uzavřít kupní smlouvu, ačkoli je žádost o potvrzení odůvodněna nestandardností jejího obsahu (množství zboží, odhadovaná výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu),
ii. odmítne uhradit dodatečně účtované náklady na dodání zboží mimo území České republiky,
iii. již dříve porušil podstatným způsobem povinnost vůči prodávajícímu,
iv. sdělí nedostatečné nebo nepravdivé informace,
v. neposkytne prodávajícímu jinou z kupní smlouvy plynoucí řádnou součinnost za účelem jejího splnění,
(b) v důsledku působení vyšší moci, která znemožňuje dodání zboží, a to mj. kvůli mimořádným podmínkám na trhu v podobě nedostupnosti zboží nebo materiálů potřebných k jeho výrobě či při nárůstu jeho ceny nebo materiálů potřebných k jeho výrobě o více než 30 %,
(c) prezentace zboží na internetových stránkách obsahuje zjevnou slovní nebo číselnou chybu, zejména pokud jde o informaci o kupní ceně nebo množství (tj. neodpovídá-li zřejmě a s významným rozdílem cena za jednotku, za kterou je zboží obvykle nabízeno),
(d) zboží se již nevyrábí nebo není momentálně skladem,
(e) množství objednaného zboží neodpovídá obvyklému množství zboží určenému pro osobní potřebu.
5.11 O odstoupení od kupní smlouvy (zrušení objednávky) prodávající kupujícího vyrozumí prostřednictvím e-mailové adresy kupujícího uvedené v objednávce a případně též prostřednictvím webového rozhraní uživatelského účtu.
5.12 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
Čl. 6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1 V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.2 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo stanoveno, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.3 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít, je však povinen tuto skutečnost sdělit prodávajícímu a uvést ji u přepravce.
6.4 Uzavřením kupní smlouvy vzniká kupujícímu povinnost objednané zboží převzít, a to za podmínek plynoucích z těchto obchodních podmínek a ve stanoveném místě. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky plynoucí z objednávky kupujícího, zejména jde-li o dodání mimo území České republiky.
6.5 Prodávající umožnuje v rámci České republiky dodat zboží způsoby, které jsou v okamžiku objednávky dostupné v rámci výběru způsobu dodání a úhrady kupní ceny, není-li ujednáno jinak.
6.6 Termín předání zboží k přepravě sdělí prodávající kupujícímu prostřednictvím e-mailové adresy kupujícího uvedené v objednávce, jinak platí, že zboží označené jako „skladem“ bude předáno k přepravě nejpozději do 2 pracovních dnů od přijetí nabídky. Nebude-li zboží dodáno do 30 dnů od přijetí nabídky, je kupující povinen informovat o tom prodávajícího, který zajistí doručení bez zbytečného odkladu. Nebude-li zboží doručeno ani v náhradní lhůtě, má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit.
Čl. 7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku) a dále zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7.2 Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:
- obvyklým užíváním,
- v důsledku běžného opotřebení,
- zanedbáním doporučené péče o zboží,
- neodbornou montáží, instalací, obsluhou nebo
- nedodržením návodu k použití (elektrické přepětí – viditelně spálené součástky nebo plošné spoje, používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo prodávajícím či výrobcem určeno, nadměrné zatěžování zboží)
- v důsledku úprav prováděných zákazníkem (nátěry, ohýbání apod.)
V případě, že kupující není spotřebitelem, náleží mu práva z vadného plnění v níže uvedeném rozsahu:
7.3 Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo
(a) na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějícího zboží,
(b) na odstranění vady opravou zboží,
(c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
(d) odstoupit od smlouvy.
7.4 Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.
7.5 Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy.
7.6 Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
7.7 Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou zboží nebo dodáním nového zboží; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.
7.8 Neodstraní-li prodávající vadu zboží včas nebo vadu zboží odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.
V případě, že kupující je spotřebitelem, náleží mu práva z vadného plnění v níže uvedeném rozsahu:
7.9 Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí kupujícím nemá vady. Zejména prodávající odpovídá za to, že v době, kdy kupující zboží převzal, splňuje zboží požadavky uvedené v ust. § 2161 občanského zákoníku.
7.10 Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí ve smyslu § 2161 občanského zákoníku, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
7.11 Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se projeví v době 2 let od převzetí ve smyslu § 2165 občanského zákoníku.
7.12 Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.
7.13 Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
7.14 Ustanovení § 1923, 2106 a 2107 občanského zákoníku o právech z vadného plnění se nepoužijí.
7.15 Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který kupující zboží koupil.
7.16 K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž zboží, jehož montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem zboží předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadného zboží a montáž opraveného nebo nového zboží anebo uhradí náklady s tím spojené.
7.17 Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud
(a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s odst. 7.15 a 7.16. těchto obchodních podmínek,
(b) se vada projeví opakovaně,
(c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
(d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
7.18 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující reklamací u prodávajícího obdobně jako právo na odstoupení od smlouvy dle odst. 5.3. obchodních podmínek. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží, zaslané na náklady kupujícího běžnou zásilkou, nikoli na dobírku.
7.19 Kupující nemůže uplatnit reklamaci v případě zlevněného zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno. Právo z vadného plnění kupujícímu též nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám kupující způsobil.
7.20 Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci v kterékoli provozovně prodávajícího, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v jeho sídle.
7.21 Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
7.22 Reklamace včetně odstranění vady bude prodávajícím vyřízena a kupující o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
7.23 Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
7.24 V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do 1 měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat.
Čl. 8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
8.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2 Kupující na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Čl. 9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
9.1 Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, vychází z nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”).
9.2 Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje při objednávce uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
9.3 Kupující objednávkou potvrzuje, že osobní údaje poskytnuté v rámci objednávky jsou přesné a že byl poučen o svých právech a způsobu nakládání se svými osobními údaji v rozsahu „Informací o zpracování osobních údajů, cookies a obsahu webové stránky“, které jsou k dispozici na internetových stránkách prodávajícího pod odkazem https://www.shop.eberspaecher.cz/pravni-upozorneni.
Čl. 10. DORUČOVÁNÍ
10.1 Kupujícímu bude přednostně doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou kupujícím v objednávce či následně v souvislosti s právy a povinnostmi z kupní smlouvy, může mu však být doručeno i jiným vhodným způsobem.
Čl. 11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1 Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
11.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
11.3 V případě, že je nebo se stane některé z ujednání obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné, nebude tím dotčena platnost, účinnost a vykonatelnost ostatních smluvních ujednání. Namísto takového ujednání se použije jiné ujednání obchodních podmínek, jehož smysl se tomu neplatnému, neúčinnému nebo nevykonatelnému co nejvíce přibližuje svým účelem. Není-li takové ujednání, strany jsou povinny poskytnout si vzájemnou součinnost pro to, aby neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné ujednání bylo nahrazeno platným, účinným a vykonatelným ujednáním, které v nejvyšší možné míře zachovává účel zamýšlený neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným ustanovením.
11.4 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. V případě překladu kupní smlouvy platí její české znění.
11.5 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 06/2023 a jsou dostupné na internetových stránkách prodávajícího, a to na internetové adrese https://www.shop.eberspaecher.cz/obchodni-podminky.